to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Şubeye Geri Döndü, Aras Kargo'dan Bilgi Ve İade Talebi
Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesine yönelik bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim ve 445 801 217 0 numaralı siparişim, 12.10.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve 13.10.2026 tarihinde Çiçekçiler şubesine ulaşmış olmasına rağmen bana teslim edilmeden şubeye geri götürülmüş durumdadır.
14.10.2026 günü tüm gün evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen kargonun “dağıtıma çıktıktan sonra şubeye geri döndüğü” görünüyor, ancak ben kargomu hiç teslim almadım. Adresimde daha önce teslim edilmiş başka kargolarım oldu ve adresimle ilgili herhangi bir kısıtlama veya sorun yok.
Şubeyi ve ilgili numaraları aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için kargomla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kargonun tarafıma teslim edilmediğinin dikkate alınarak, gönderinin hiç uğraştırılmadan satıcıya iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37300332 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
