to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Kodu Verilen Paketin Kaybolması Ve Cevapsız İletişim
Aras Kargo’nun Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesindeki dağıtımında yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. 4.08.2026 tarihinde saat 16.33 civarında kargo görevlisi beni arayarak teslimat için apartmanda olduğunu söyledi. O sırada evde olmadığımı belirttim, kapının önüne bırakabileceklerini söylediler ve ben de buna güvenerek teslim kodunu telefonla paylaştım. Eve geldiğimde ise kapının önünde herhangi bir kargo yoktu.
İçinde yaklaşık 1.100 TL değerinde test kitapları bulunan bu kargom, teslim kodu verilmiş olmasına rağmen bana fiilen teslim edilmedi. Beni arayan 0546********59 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve durumla ilgili muhatap bulamadım.
Teslim kodunun paylaşılmasına rağmen kargonun ortadan kaybolması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünlerimi ya da bedel iadesini talep ediyorum. Kargonun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Sebahat F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36711793 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
