to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bursa Şubesinde Eksik Teslimat Ve Maddi Zarar İadesi Talebi
Aras Kargo Bursa Niltim Şubesi aracılığıyla, 6068363331542 takip numaralı kargomuz şube tarafından eksiksiz teslim alınmasına rağmen alıcıya eksik şekilde teslim edilmiştir. Koli üzerinde yaklaşık bir metre boyunda ve 15 santimetre genişliğinde, paket sarılı ve bantlı bir parça olmasına rağmen, bu parça koli üzerinden çıkartılmış ve kargo alıcıya bu şekilde eksik teslim edilmiştir. Kargonun şube tarafından eksiksiz alındığını ve teslim aşamasında eksiltildiğini gösteren görüntüler elimizde mevcuttur.
Sorun yaşandıktan sonra hem teslim alan Bursa Niltim Şubesi hem de teslim eden şube ile ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştük. Buna rağmen şu ana kadar eksik teslimatla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Elimizdeki görseller ve kargo bilgilerimiz doğrultusunda, koli üzerinden çıkarılan paketin akıbetinin araştırılmasını, eksik teslimatın sorumlularının tespit edilmesini ve uğradığımız maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Gürhan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36665940 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonun eksik teslim edildiğini fark ettim, ilgili şubeler ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir açıklama alamadım. Zararı kendim karşıladım, Aras Kargo ise bu konuda hiçbir talepte bulunmadı.
