to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Paketin Elime Ulaşmaması Ve İade Talebi
Aras Kargo tarafından Trendyol üzerinden Bek Tabaco mağazasından satın aldığım ürünler, 7250037555643507 takip numarası ve 11654784059 teslimat numarası ile taşınmaktaydı. Ancak sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana kesinlikle ulaşmamıştır. Teslimat adresim İzmir Menderes olmasına rağmen fiili bir teslimat yapılmamıştır.
Yaşadığım durum üzerine Aras Kargo ve ilgili taraflarla görüştüğümde, teslimatın yapılıp yapılmadığını kontrol ettiklerini ve bir karışıklık olmuş olabileceğini ilettiler. Buna rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmamış, sorunum çözülmemiştir.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek teslimatın yapılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan karışıklığın ve hatalı teslimat bilgisinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Erman P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37249407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
