to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Parfümlü Kargo İçin Tazmin Talebi Ve Açıklama İsteği
14.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile İstanbul’dan içinde parfüm bulunan, değeri 1.500 TL olan bir kargo gönderdim. Takip numarası 6077507801727 olan bu gönderinin 15 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargo hâlâ teslim edilmedi ve sistemde de sağlıklı bir ilerleme görünmüyor.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili birimler, kargoyu bulamadıklarını, konuyla ilgili talep açıldığını, fakat net bir çözüm üretilemediğini belirtiyor. Ürünün kaybolduğu anlaşıldığı halde hem benim hem de alıcı olan müşterimin mağduriyeti giderilmiyor ve tazmin süreci başlatılmıyor.
En geç Perşembe gününe kadar kaybolan kargonun bedelinin hem benim hem de alıcı müşterim adına eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Cuma günü itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı bildirmek isterim.
Sayın Osman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37129875 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün görselini ekledim
