to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Ayazağa Şubesi ile uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum ve artık tekrarlayan bu hatalar hem iş hayatımı hem de satıcılarla ilişkilerimi olumsuz etkiliyor. Son olarak 6346706806197 numaralı gönderim, dün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. İş yerinde kimse bu paketi görmedi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi, daha önce olduğu gibi, şirkette sanki paketi alan kişiye güvenilmiyormuş algısı oluşturuyor ve satıcıyla gereksiz tartışmalara neden oluyor. Teslimat gecikebilir; ancak teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işlenmesi kesinlikle kabul edilemez.
Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşadım; o zaman da teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyordu. Bu durumun tekrarlaması, Ayazağa Şubesi süreçlerinde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Ayrıca iş yerime yapılan teslimatlar sık sık çok geç geliyor, daha önce bu konuda şikayet kaydı açmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
Bunlara ek olarak, bazı paketlerimin çok kirli ve özensiz bir şekilde, kutusu kötü durumda olacak halde getirildiğine de defalarca şahit oldum. Bu durum, bir kargo firmasından beklenen temel kalite standartlarına açıkça aykırı. Takip sistemi de kullanıcıyı yanıltıyor; sabah gönderi takibinde “3 durak kaldı – 30 dakika” ibaresi görünmesine rağmen mesai bitene kadar hâlâ aynı şekilde “3 durak kaldı” yazmaya devam ediyor, süre sürekli yarım saat ileri atıyor ve gerçek zamanlı, güvenilir bilgi sunmuyor.
Talebim, 6346706806197 numaralı gönderim için teslim edilmeden “teslim edildi” olarak yapılan işlemin tüm kayıtlarının (teslim alan kişi, saat, dağıtım personeli, varsa imza/fotoğraf/GPS vb.) detaylı şekilde incelenip bana açıklanması, Ayazağa Şubesi’nin teslimat ve kayıt süreçlerinin düzeltilmesi, takip sisteminin gerçeğe uygun ve şeffaf çalışacak şekilde iyileştirilmesi ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasıdır. İlgili birimlerin konuyu ciddiyetle ele almasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.
Ad Soyad: Yunus e**
e-posta: e**gmail.com
Telefon: 0535 464 **
Aras Kargo Yazıbaşı şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6338496259725 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen 1 gün önce adrese gelinmediği halde “geldik, bulamadık” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş ve gönderim iade durumuna düşürülmüştür. Daha sonra...
Başlık: Ayazağa Şubesi: Teslim Edilmemiş Kargoya “Teslim Edildi”, Alınmamış İade Ürüne “Alındı” Denmesi – Kaba Personel, Hayvanlara Saygısızlık Yorum: Aras Kargo Ayazağa Şubesi’nde yaşadığım mağduriyet ciddi bir güven kaybına neden oldu. Bir ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde “tesl...
Aras Kargo’nun Tire şubesiyle uzun süredir tekrar eden teslimat sorunları yaşıyorum. Farklı zamanlarda verdiğim birçok siparişimde kargolarım adresime getirilmedi, çoğu zaman hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım. Daha önceki gönderilerimden birinde, ev adresime teslimat yapılmayıp şubeden almam g...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları artık can sıkıcı bir hale geldi. 9681919306 takip numaralı kargom başta olmak üzere, son zamanlarda dört kez siparişlerim evime getirilmeden “teslim edilemedi” olarak işaretleniyor. Dün ulaşması gereken kargom bugün bile gelmedi, aynı anda sipariş ettiğim ...
Aras Kargo’ya ait 5687*******92 takip numaralı gönderim, 27 Eylül tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne evime ne de çevreme herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu fark eder etmez ilgili şubeyle görüştüm, sonrasında da müşteri hizmetler...
Yorumlar