to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Şok Kargo Sahte Dağıtım Mesajı
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6354203823504 numaralı kargom için 17 Şubat 2026 sabahı dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün Kütahya Merkez’de, Seramik Şube bölgesindeki adresimde evdeydim, buna rağmen kapım hiç çalınmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Gün içinde gelen mesajdaki canlı takip kısmından kuryenin konumunu sürekli takip ettim. Saat 17.00 sularında evime yaklaşık 30 durak kaldığını gösteriyordu ve 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen saat 19.18’de “evde olmadığım için teslimat yapılamadığı ve kargomu şubeden alabileceğim” yönünde bir mesaj geldi. O saatte özellikle evde kargoyu bekliyordum, bu nedenle bu mesaja şok oldum. Takip bilgileri ortadayken, kargonun adrese hiç gelmeden bu şekilde işleme alınması, kuryenin yetiştiremediği gönderiler için kolay yoldan böyle bir çözüm ürettiği izlenimi oluşturuyor.
Şubeye gidip kargomu teslim almayacağımı, en kısa sürede kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aymile M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35217758 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
