to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yoktunuz Mesajı Teslimatı Engelliyor
19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişime ait, 6338711477017 takip numaralı kargom Aras Kargo İstanbul Kartal Yakacık Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Oysa gün boyu evdeydim ve aynı gün içinde başka kargo firmalarından gönderilerim sorunsuz bir şekilde kapıma kadar getirildi.
Yaşadığım bölgede o gün hava koşulları da son derece olumsuzdu; kar ve tipti vardı. Yüksek bir kesimde oturduğum için çıkamamış olmalarını anlayabilirim; ancak buna rağmen “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmesini kabul edemiyorum. Aras Kargo ile benzer teslimat sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Sürekli “evde yoktunuz” denilerek sorumluluk müşteriye yükleniyor ve hemen ardından da kargoyu şubeden almam isteniyor.
Kargomun bahane üretilmeden, hızlı bir şekilde adresime getirilmesini ve ilgili şube/kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülşen T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34925308 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Danışmanım Doğan Beye teşekkür ederim.
