to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi: Engelli Bireyin Çöp Toplama Aparatı Kargosu Şikayet Edildi
Engelli olduğum için günlük işlerimi kolaylaştırmak amacıyla Trendyol üzerinden çöp toplama aparatı sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Bugün saat 11:45 civarında Aras Kargo kuryesi beni arayarak ürünü kapıya bıraktığını söyledi ve teslimat kodunu istedi, ben de kargo bırakıldı zannederek kodu kendisine verdim. Ancak kapıya çıktığımda ortada herhangi bir kargo yoktu, ürün bana teslim edilmedi.
Durumu fark eder etmez şikayet oluşturdum, tarafıma şikayet dilekçesi açıldığı söylendi fakat şu ana kadar ne ürünüm var ne de net bir bilgi alabildim. Sipariş ve kargo takip numaralarım elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Engelli bir birey olarak bu ürüne gerçekten ihtiyacım var. Ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünümün en kısa sürede yeniden, bu kez gerçekten teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Can Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35825170 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
