to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Kargo Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Trendyol üzerinden kitap siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Adres olarak eşimin iş yeri yazılıydı. 04.12.2025 tarihinde sistemde kargom “teslim edildi” görünüyor ancak eşim iş yerindeyken herhangi bir kargo gelmemiş, kendisine hiçbir teslimat yapılmamış.
Kargo takip numaram 5758*******69’dur. Konya Selçuklu Geçit şubesinin zaman zaman bu şekilde, teslim edilmeyen kargoları sistemde “teslim edildi” gösterip şubede biriktirdiği söyleniyor. Bana teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem büyük bir sorumsuzluk hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu sorun iki gündür devam ediyor. Aras Kargo şubesiyle görüştüğümde “talebinizi aldık, geri dönüş yapılacak” denildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürünümün en kısa sürede gerçekten adresimize ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Aras Kargo Konya Selçuklu Geçit şubesinin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Esra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34499940 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sonuç alabildinizmi aynı şey bizim başımıza geldi ve halen devam ediyor