to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Hatası Ve Tekrarlanan Yanlış Kargo Kaydı
Trendyol üzerinden verdiğim 10564602017 numaralı siparişimin Aras Kargo Doğu Antalya şubesinden dağıtıma çıkışı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 11.06.2026 tarihinde saat 17.52’de kargom dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, ben evde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” olarak işlenmiş ve ikinci kez dağıtıma çıkacağı belirtilmiş, ancak aynı saatte tekrar dağıtıma çıktı gösterildiği halde adresime hiçbir şekilde gelinmemiştir.
Evde olduğum halde “teslim edilemedi” görünmesi ve ardından ikinci dağıtımın da yine aynı saatle kaydedilip kargonun fiilen adrese getirilmeyip sadece sistem üzerinde işlem yapılmış gibi gösterilmesi beni mağdur etmiştir.
Kargomun herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, vakit kaybedilmeden ve bir kez daha bahane üretilmeden acilen adresime getirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Onurhan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36240724 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
