to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Bildirimi Olmadan Siparişim İade Sürecine Alındı
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim için hiçbir bilgilendirme mesajı almadan, Trendyol siparişlerim bölümünde kargomun “teslim edilemedi” olarak göründüğünü ve beklenmedik bir sorun nedeniyle iade sürecine alındığını fark ettim. 19.09.2026 tarihinde, yaklaşık saat 16.30 civarında bu durumu gördüm ve o ana kadar teslimatla ilgili ne SMS ne de arama aldım.
Ben bu siparişimde hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım, ürünü teslim almak istiyorum. Aras Kargo’nun ürünü adrese getirip teslim etmesini, Trendyol’un da siparişimi keyfi şekilde iade sürecine alındı olarak göstermemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklık nedeniyle tekrar mağdur edilmemeyi istiyorum.
Sayın Fadime K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37105343 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dikkate aldığınız için teşekkürler beklemedeyim
Çözüme ulaştı mı? Aynı sorunu yaşıyorum