to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Siparişim Ürünüm Elime Ulaşmadı
Lensci.com üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Aras Kargo tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 1-r-5-47**56 numaralı siparişimin dünkü tarihte adrese teslim edildiği yazıyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı, kapıma gelen bir kargo da olmadı.
Konuyu Lensci.com ile görüştüğümde sistemlerinde teslim edilmiş göründüğü için bir işlem yapmadıklarını ilettiler. Aras Kargo ile ise mesai saatleri dışında olduğu için henüz görüşme sağlayamadım. Ne kime teslim edildiği ne de hangi adrese bırakıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünümün gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin araştırılmasını, kargonun bulunup en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hülya G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37543687 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
