to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Yok Notu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6526676524558 takip numaralı internet alışverişi kaynaklı kargom için tüm gün evde olmama ve özellikle kargo beklememe rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan, aranıp bilgilendirilmeden sisteme “evde yoktunuz” notu girilerek teslimat yapılmadı. Gelen SMS’te de gönderimin Yalova Çiçekçiler şubesinde beklediği bilgisi yer aldı.
Bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşanmıyor. Daha önceki gönderilerimde de aynı bahane ile kargom adrese hiç getirilmeden şubeden teslim almaya mecbur bırakıldım. Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi için kuryelerin dağıtıma çıkmadan veya adrese uğramadan sistem üzerinden “evde yok” kaydı girmesi kabul edilemez bir uygulamadır. Kargonun içindeki ürünün ödemesini ben peşinen yaptım, kapıda ödeme gibi bir durum da söz konusu değildir.
Kargomun herhangi bir ek gecikmeye neden olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu durumun sık sık tekrarlanması nedeniyle Yalova Çiçekçiler şubesi ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Arslan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37533142 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
