Teslim Edildiği Görünen Kargo Şubeden Alınamıyor

Sakarya Akyazı Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir haftadır tarafıma teslim edilmesi gereken kargom hala elime ulaşmadı. Bu sabah ise bana kişisel bir hattan ulaşılarak kargomun dağıtıma çıkmayacağı, istersem kendi imkanlarımla şubeye gelerek alabileceğim söylendi.

Ayrıca kargomun sistemde teslim edilmiş göründüğünü, ancak teslim edildiği iddia edilen kişiyi kendilerinin de tanımadığını ifade ettiler. Buna rağmen kargom ne bana ulaştı ne de kime teslim edildiği konusunda net bir bilgi verildi. Gerek bu çelişkili açıklamalar gerekse kargomun hala teslim edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Adresime getirilmesi gereken bir gönderiyi kendim almamın istenmesini ve bu süreçteki iletişim şeklini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargomun bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, kime ve hangi adreste teslim edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli tüm inceleme ve işlemlerin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.