to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı
Organicscarf.com üzerinden 06.01.2026 tarihinde 1121083 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve yaklaşık 3.500 TL tutarında alışverişim vardı. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 19.01.2026 tarihinde 633*****15249 takip numaralı kargomun adresime teslim edildiğine dair mesaj aldım.
Ancak kargonun teslim edildiği belirtilen tarihte yurtdışındaydım ve fiilen kargoyu teslim alma imkanım yoktu. İstanbul Pendik’teki adresteki güvenliğe sorduğumda herhangi bir kargo gelmediğini söylediler. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde ise sistemde kargonun bana, benim adıma teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler.
Şu anda hem sistemde teslim edilmiş görünen hem de fiilen elime ulaşmamış olan, yaklaşık 3.500 TL tutarındaki kargom kayıp durumdadır. Kargonun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve imza kontrollerinin yapılarak sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35095275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler ilginiz için
