to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde İşlenen Kargonun Kaybolması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
1 Ağustos tarihinde Aras Kargo Mardin Kızıltepe şubesinden dağıtıma çıkan 6471700391144 takip numaralı kargom, sistemde teslim edildi olarak görünmesine ve teslim edildiğine dair bilgi gelmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Ne adrese gelen oldu ne de bana herhangi bir imza ya da teslim teyidi soruldu.
Hafta sonu olduğu için şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefona cevap veren olmadı, bu yüzden kargomun nerede olduğunu ve kime teslim edildiğini öğrenemiyorum. Yaklaşık 1.500 TL değerindeki bir ürünün bu şekilde kaybolmuş olması ve teslim edildi olarak işlenmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın David T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36688664 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
