to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Bildirimi Ve Kayıp Kargo Sorunu
Aras Kargo Martı şubesi üzerinden gönderilen kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün saat 19.00 civarında telefonuma “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak kargom bana kesinlikle teslim edilmedi. Sistemde teslim görünüyor olmasına rağmen herhangi bir teslimat almadım.
6441549383145 takip numaralı gönderim için şubeyle görüştüğümde, kargoyu teslim ettiklerini söylediler, bugün kontrol edeceklerini ilettiler fakat şu anda kargom kayıp durumunda ve net bir bilgi verilmiyor. Hem yanlış teslim bilgisi girilmesi hem de kargonun nerede olduğunun belli olmaması beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’dan, 6441549383145 takip numaralı kargomun acilen bulunup doğru adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36169701 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba kargom teslim edildi
Teslim edildi
Sayın Özge S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
