to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim ve toplam 574,09 TL ödemesini yaptığım, 11248199732 numaralı siparişim Moda süer satıcısı tarafından Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderi Cizre Aras Kargo şubesine ulaştıktan sonra kurye beni arayarak bölgemde şube olmadığını, bana gelen kodu söylemem halinde kargoyu köy arabasıyla göndereceğini belirtti. Ben de bu nedenle kodu kendisine ilettim.
Ardından kargom hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Buna rağmen Aras Kargo takip ekranında gönderi 22.05.2026 tarihinde “Teslim edildi” olarak görünüyor. Trendyol ve Aras Kargo tarafında dağıtım yapıldığı söyleniyor, kurye ise ürünü ilgili kişiye teslim ettiğini iddia ediyor; fakat ben ürünü hiç almadım ve ortada kayıp bir kargo var. Ayrıca diğer kargo firmalarında böyle bir kod isteme uygulamasıyla hiç karşılaşmadığımı da belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kayıp olan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelim olan 574,09 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Resul E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36746637 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
