Teslim Edilmeyen Kargo, Şubeden Alım Zorunluluğu Ve Cevapsız Telefon

Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi’ne 3 gün önce ulaşan 6434758366807 takip numaralı kargom, bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ adresime teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadığı gibi, benim adresime gelinmeden doğrudan şubeden almam gerektiğini belirten ve aksi takdirde iade sürecinin başlatılacağını söyleyen bir SMS gönderildi.

Kargonun diğer kargo firmalarında olduğu gibi zamanında ve doğrudan adresime teslim edilmesini beklerken, sebebini öğrenmek için şubeyi aradığımda da telefonum sürekli meşgule alındı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Zaman ayırıp aramamıza rağmen müşteriyi meşgule atmak yerine, durumu açıklayabilen, ulaşılabilir personel çalıştırılmasını ve ilgili kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca böyle müşteriyi uğraştıran bir kargo firmasıyla Trendyol gibi kurumsal bir firmanın iş birliği yapmamasını da anlamıyorum. Yalova merkezde ikamet etmeme rağmen teslimat bölgesi dışında olduğum söyleniyor, bu kargo Yalova merkeze dahi teslimat yapamıyorsa nereye teslimat yaptığını da merak ediyorum. Diğer kargo firmaları kapıya kadar teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun aynı hizmeti vermemesini kabul etmiyorum.