to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen 25 Bin TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve Şube İletişimsizliği
Yalova Aras Kargo Mimoza şubesinden Trendyol üzerinden 10580789921 teslimat numarası ve 6447736674294 kargo takip numarasıyla gönderilen kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır. 25.000 TL değerindeki bu kargonun kayıp olduğunu düşünüyorum.
Özel hastanede çalışıyorum ve kargo teslimiyle ilgili herhangi bir şüphe kalmaması için tüm günün kamera kayıtları detaylı şekilde incelendi, ancak hiçbir zaman kargo görevlisinin kargomu getirdiği veya bıraktığı görülmemektedir. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” bilgisi yer almaktadır.
Aras Kargo Yalova Mimoza şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmamaktadır, bu yüzden şubeyle herhangi bir görüşme sağlayamadım. Kargomun nerede olduğunun acil şekilde araştırılmasını, gerçek teslim durumunun kamera kayıtlarıyla da dikkate alınarak tespit edilmesini ve 25.000 TL değerindeki gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya kayıp olması halinde maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Neriman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36294050 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
