to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İddiası Var Ancak Kargo Ürünüm Elime Ulaşmadı
Haziran ayında Artiron’dan plise sineklik için 4969 numaralı internet siparişini verdim. Ürünüm 7 Temmuz’da Aras Kargo’ya verildi, kargo takipte hareketler görünüyor ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Aras Kargo sisteminde 18 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ben ürünü hiç almadım, herhangi bir imza atmadım, adrese de getirilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Artiron ile hem de Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm. Artiron, kargo ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu kargoya yönlendirdi. Aras Kargo tarafında da şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kaybolan kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamadım.
Ne Artiron ne de Aras Kargo bu süreçte mağduriyetimi gidermedi. Siparişim bana yeniden eksiksiz ve ücretsiz şekilde gönderilsin ya da ödediğim tutar tarafıma derhal iade edilsin istiyorum. Kargo sisteminde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünü hiç alamamış bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yakup A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37042312 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
