to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Bulunamadı Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor
19 Haziran 2026 tarihinde saat 15.04’te Aras Kargo 6062260302643 numaralı gönderimin sistemde “teslim edildi” göründüğünü fark ettim ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Bunun üzerine bağlı olduğum Aras Kargo şubesine giderek durumu ilettim.
Şubede bana kargonun kurye tarafından yanlış kişiye teslim edilmiş olabileceği söylendi ve kargocuya ulaşacaklarını belirttiler. Daha sonra gönderimin apartmanda iki alt kata bırakıldığı bilgisi verildi fakat o kata indiğimde herhangi bir kargo yoktu. Ayrıca site/ bina güvenliği de tarafıma böyle bir kargo teslim edilmediğini açıkça ifade etti.
Bu durumu tekrar Aras Kargo yetkililerine ilettiğimde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Hem kargom ortada yok hem de müşteri olarak mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kaybolan gönderimin derhal bulunup tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36319235 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
