to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Kargo Gelmedi Ve Personel Kaba Davrandı
Mardin Derik Aras Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ayakkabı kargom, 12 Mayıs tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. İlk anda unutulmuş olabileceğini düşünerek anlayışla yaklaştım ve birkaç gün bekledim.
Bu süre içinde şubeyle ve kargo görevlileriyle defalarca birebir görüşmeme rağmen her seferinde “gün içinde teslim edeceğiz” denildi, ancak üç gündür ürün hâlâ getirilmedi. Ürünü teslim etmedikleri gibi şikayetimi dile getirdiğimde çalışan kişinin bana karşı üslubu da saygısız ve kaba bir hâl aldı.
Hem kargomun teslim edilmiş gibi gösterilmesinden hem de Mardin Derik Aras Kargo şubesindeki personelin tutum ve davranışından şikayetçiyim. Ürünümün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte bana karşı olumsuz davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Fatoş E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35988105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
