to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Göstergesi Ve Umursamaz Şube Tavrı
13 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo Kuzey Marmara şubesi tarafından tarafıma hiç ulaşmayan kargo, sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmiştir. Kargo ortada yokken teslim edilmiş gibi statüye geçirilmesi nedeniyle satış platformunda da ciddi mağduriyet yaşadım.
Şubeyi arayıp durumu anlattığımda ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine son derece laubali ve umursamaz cevaplarla karşılaştım. Üstelik kargonun bugün getirilmeyeceği açıkça söylenmesine rağmen, sistemde hâlâ teslim edilmiş görünmektedir.
Teslim edilmeyen bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem müşteriyi hem de satıcıyı mağdur eden, kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Yaşadığım mağduriyet ve çalışanların tavrı nedeniyle firmayı kesinlikle profesyonel bulmuyorum. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, özellikle ilgili çalışan hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Elifnur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35982313 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
