to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Ayakkabı Elime Ulaşmadı İade Talebi
Mezuniyetim için Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı, Aras Kargo tarafından bana hiç teslim edilmediği halde 15.06.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Tarafıma ne SMS ne arama ne de teslimat kodu gönderildi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun Aras Kargo Altunizade Şubesi tarafından teslim edildiği bilgisi yer alıyor ancak fiili olarak elime ulaşan hiçbir ürün olmadı.
6442966897203 takip numaralı kargom için defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “görevliye teslim edildi görünüyor” denilerek talep oluşturuldu ancak günler geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargomun kime teslim edildiği söylenmiyor, teslimata ilişkin herhangi bir belge ya da kanıt paylaşılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Trendyol üzerinden oluşturulan 10560571281 teslimat numaralı siparişim bu nedenle amacına ulaşmamış durumdadır.
Bu ayakkabıyı sadece mezuniyetimde giymek için almıştım. Kargonun bana ulaştırılmaması nedeniyle mezuniyet törenim geçti ve ürünü satın alma amacım tamamen ortadan kalktı. Bu saatten sonra ürünü kesinlikle istemiyorum. Bana hiç teslim edilmeyen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Teslim almadığım bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Günlerdir oyalandım, mağduriyetim giderilmedi ve Altunizade Şubesi başta olmak üzere süreçle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi alamadım. Aras Kargo’nun özellikle Altunizade Şubesi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun akıbetinin net bir şekilde ortaya konulmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Duygu G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36353725 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler para iadesi yapıldı
