to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Şubeye Geri Dönerek Müşteriyi Bekletti
Aras Kargo Ankara Yenimahalle Demetevler şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6461328768829 takip numaralı kargomla ilgili bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş verdiğim ürünün sayfasından kargo takibini yaptığımda, 10 Temmuz Cuma günü gönderimin dağıtıma çıkarıldığını gördüm. Tüm gün adresimde olmama ve ürünü beklememe rağmen kargom teslim edilmedi.
Akşam tekrar uygulamadan takibe baktığımda, kargomun yeniden Demetevler şubesine geri götürüldüğünü fark ettim. Ertesi gün, 11 Temmuz Cumartesi günü şubeyi aradığımda, dağıtım personelinin cep telefonumu aradığını, bana ulaşamadığı için kargoyu şubeye geri getirdiğini ve ürünü ancak şubeye giderek teslim alabileceğimi söylediler. Adresimde teslimat için beklerken sadece telefona cevap veremedim diye kargomun şubeye geri götürülmesi ve benim şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Kargomun adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fikret T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36504887 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo tarafından arandım. Kargomun bana ulaştırılacağı söylendi. Ama henüz kargom gelmedi. Bekliyorum
