Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor Ve Şubeye Ulaşılamıyor

Ankara Yenimahalle Demetevler Aras Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, 15 Mayıs saat 22.57’de sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaklaşık 2000 TL değerinde eşya bulunan bu kargo fiilen elime ulaşmadı.

16 Mayıs’ta durumu öğrenir öğrenmez önce şubeye ulaşmaya çalıştım ancak telefona cevap alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. O günden bu yana şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne bilgilendirme yapılıyor ne de kargomun akıbetiyle ilgili net bir dönüş sağlanıyor. 6433877772588 takip numaralı gönderim ortada yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Üstelik şu an ayağım kırık olduğu için şubeye gidip kargoyu bizzat alma imkanım da yok. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu durumun araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.