to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Bildirilen Ürün Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden Wood ve E**** satıcısından 479 272 630 2 sipariş numaralı Pera Fitol Bandajlı El Bilekliği ürününü satın aldım. 26 Eylül 2026 tarihinde saat 15.22’de kargonun teslim edildiğine dair hem Hepsiburada uygulamasında hem de mesaj ile bilgi geldi, ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi.
Aras Kargo Çavuşoğlu şubesi, dağıtıma çıktı bilgisi dahi paylaşılmadan teslim edildi olarak görünüyor ve bu şube ile aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. İstanbul Kartal Karlıktepe Mahallesi Soğanlık Caddesi adresimde bu siparişi ne ben ne de evdeki başka biri teslim almadı, kargonun kime ve nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Konu ile ilgili sistem üzerinden şikayet oluşturulduğu bilgisi verildi ancak henüz net bir dönüş yapılmadı.
Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kargonun kimde olduğunun araştırılarak ürünümün bana ulaştırılmasını veya ürün elime ulaşmıyorsa 98,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37157527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
