to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Aras Kargo aracılığıyla gönderilen 6411957334389 takip numaralı kargom sistemde 08.04.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim alan kişi bilgilerinde ise benim isim ve soyadımdan tamamen farklı baş harfler yer alıyor, yani kargonun başka birine teslim edildiği anlaşılıyor.
Gönderi yanlış kişiye teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma ulaşan bir paket yok. Kargo takip ekranında “Yanlış gönderildi ise 444 25 52 numarası ile iletişime geçin” ibaresi yer aldığı için belirtilen numarayı aradım. Ancak bu hatta sadece telesekreter konuşuyor, yanlış teslimat ile ilgili bir işlem yapabileceğim bir tuşlama seçeneği bulunmuyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese ve bizzat tarafıma teslim edilmesini, bu süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35682852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
