to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Görünmeyen Kargo, Acil Teslim İsteği
23 Eylül 2026 tarihinde saat 16.25 civarında Trabzon Akçaabat Aras Kargo şubesine, 6497644928133 takip numaralı kargomu teslim almak için gittim. Gönderiyi oluştururken yanlışlıkla “şubeden al” seçeneğine tıklamışım ve bunu sistem üzerinden iptal edemedim. Takip ekranında kargom şubede görünmesine rağmen, şubeye gittiğimde kargonun şubede değil dağıtım aracında olduğunu ve ancak ertesi gün alabileceğimi söylediler.
İçinde önemli ve bugün ihtiyaç duyduğum bir mouse bulunan bu gönderiye aynı gün içinde ulaşmam gerekiyor. Hem sistemdeki bilgi ile şubede verilen bilgi çelişiyor hem de acil ve değerli bir gönderi için çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede adresime yönlendirilmesini, bugün içerisinde teslim edilmesini ve benzer durumlar için müşteriyi mağdur etmeyecek daha esnek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37133728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugünden geçti dağıtıma çıkmasın yarın şubeden alırım ben
