to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Yazıyor, Kargo Yok Ve 700 TL'lik Kayıp
Aras Kargo Cihanbeyli şubesi aracılığıyla gelen 6348042866402 takip numaralı kargom için sistemde 6 Şubat tarihinde “adrese teslim edildi” bilgisi yer almasına rağmen, belirtilen adrese hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz kargo teslimi aldım; bu zamana kadar böyle bir problem yaşamadım. Trendyol üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında şampuan alışverişi yapmıştım ve bu ürünler elime ulaşmadı.
Durumu fark edince çevrede olası yanlış teslimat ihtimaline karşı kontrol ettim; ancak kargom hiçbir yerde yok. Şube ile görüştüğümde kargonun adrese teslim edildiği söyleniyor, fakat teslim adresinde olan ablam, eczaneye herhangi bir kargonun gelmediğini özellikle belirtti. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilemez.
Hem ürünlerimin hem de ödediğim yaklaşık 700 TL tutarındaki ücretin akıbetinin netleştirilmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35225337 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi kendisine teşekkür ederim tekrardan sorunumu kolaylıkla çözdü kargom bir günde ulaştırıldı
