to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargomun Akıbeti Hakkında Bilgi Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim şampuan siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Teslimat sürecinde Aras Kargo görevlisi beni arayarak "Mal kabulüne bırakıyorum" dedi. Kısa bir süre sonra tekrar aranarak bu kez "Kargonuzu aldım, şubeye bırakıyorum, oradan alırsınız" bilgisi verildi.
9 Aralık’ta belirtilen Aras Kargo şubesine giderek kargomu teslim almak istedim ancak şube görevlileri ürünü bulamadıklarını söylediler. Bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir evrak ya da cihaz üzerinden imza atmadım ve teslim aldığıma dair hiçbir onay vermedim. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ve kargom ortada yok.
Trendyol sipariş numaram 10698372252, Aras Kargo takip numaram 9953499180’dir. Ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan ürünü teslim alabildim. Siparişim tarafıma ulaştırılmadığı için ürün bedelinin iade edilmesini ve kaybolan kargomun akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeşim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34603415 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
