to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 6337365212598 takip numaralı, 10139855874 teslimat numaralı kargom sistemde dün “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edilmesine rağmen ne bir teslim mesajı aldım ne de kargo adrese getirildi.
Kargomun bağlı olduğu İzmir Torbalı Yazıbaşı şubesinde bu sorun yaşanıyor. Bugün pazar olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Sistemsel olarak teslim görünmesi, fakat fiilen teslim edilmemiş olması beni mağdur ediyor.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34913232 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle ilgilenen beyefendi çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kısa süre sürede sorunumu çözdü. Çok teşekkür ederim.
