to read complaints and reviews, or file yours.Şirvan Aras Kargo Şubesinde Zamanında Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yanıltıcı Adres Bilgisi
Diyarbakır Şirvan Aras Kargo şubesinin kargoları zamanında teslim etmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 11 Mayıs’tan beri bu şubeden dağıtıma çıkarılan hiçbir kargom aynı gün teslim edilmiyor. Son olarak 6428977584367 takip numaralı gönderim de yine dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi.
Her seferinde teslimat gecikince destek talebi açmak zorunda kalıyorum ve sisteme adres yanlış girilmiş gibi bir bilgi işleniyor. Adres bilgim doğru olmasına rağmen sürekli “adres yanlış” şeklinde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ayrıca şubeye telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kargolarımın dağıtıma çıktığı gün içinde zamanında teslim edilmesini, adres bilgilerimin sistemde doğru ve sabit şekilde güncellenmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık, anlaşılır bir şekilde SMS veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hazal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35979223 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sağ olun
