to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirvan Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Aramalar
Aras Kargo’nun Diyarbakır Şirvan şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 6428753973374 takip numaralı kargom pazartesi gününden beri bir türlü elime ulaşmadı. Tüm gün adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadığım halde “Üzgünüz, sizi adreste bulamadık, 1-3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz.” şeklinde mesaj alıyorum. Ben çalışan bir insanım, şubeye gitmeye vaktim olmuyor ve zaten kargoyu şubeden almak zorunda da değilim.
Bu şubeyle yaşadığım bu durum ilk değil, bir önceki siparişimde de aynı sorun yaşandı ve kargom iade edildi. Dün şubeyi aradığımda kargomun bugün teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat yapılmadı. Bugün aradığımda ise telefonlara hiç cevap vermiyorlar.
Sürekli tekrar eden bu sorumsuzluktan dolayı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve 6428753973374 takip numaralı kargomun en geç bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Helin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35978889 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
