to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgileri Çelişkili
Atome Kozmetik’ten 26.12.2025 tarihinde 7202512260000189 numaralı yüz jeli ve yüz sabunu siparişimi verdim. Yaklaşık bir aydır siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Sürekli “kargoya verildi, dağıtıma çıktı” deniyor ancak ürün adrese gelmiyor ve geri gidiyor.
Müşteri hizmetlerini (90 850 290 80 60) defalarca aradım, her seferinde farklı bir kargo bilgisi veriliyor, “o kargoda, bu kargoda” denilerek net bir bilgi paylaşılmıyor. Son olarak Aras Kargo’ya verildiği söylendi, ben de İstanbul’daki adresime gelmeyince bizzat Aras Kargo şubesine gittim fakat adımda hiçbir kargo görünmediği ifade edildi.
Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bana açık, net bir kargo takip numarası veya kodu verilerek süreci şeffaf şekilde takip edebilmemi talep ediyorum.
Sayın Rana A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34967199 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Memnun değilim iletişime geçdiniz hiçbir şey anlamadım memnun kaldıysanız 1 basın yoksa 2 basın ne demek bu arayıp onun için aradınız mı
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere Çağrı Merkezimiz ve Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hnmň iletişimi çok iyi yardımcı oldu teşekkürler
