to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İletişimsiz İade Kararı Ve Adres Yanlışlığı İddiası
Dermokozmetikadan sipariş verdiğim ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve 06.01.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı bölgesine bakan Batı Antalya şubesine ulaştı. Buna rağmen ne “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım ne de herhangi bir arama yapıldı. Hiçbir teslimat girişimi olmadan adres “yanlış ve yetersiz” denilerek 09.01.2026 tarihinde geri iade sürecine alındı.
Kargo takip numaram 6332231836790’dır. Bugün itibarıyla 4 gündür gönderi hâlâ sistemde göndericiye ulaşmamış görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Adresimin eksik ya da yanlış olmadığını düşünüyorum çünkü kargo getirilmeden ve benimle iletişime geçilmeden iade kararı verildi.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece adresin eksik ve yetersiz olduğu için iade edildiği söylendi, ancak bununla ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
Aras Kargo’nun, bu gönderiyi ivedi şekilde gönderici firmaya ulaştırmasını, akabinde göndericinin de ürün bedelini tarafıma acilen iade etmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Şerife K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34865095 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
