Seçilen Esnaf Noktasına Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden aldığım ürünler 19 Haziran’da satıcı firma tarafından Aras Kargo’ya teslim edildi. 20 Haziran’da kargom dağıtıma çıktı. Evde olmayacağım için özellikle esnaf noktasını seçtim ancak buna rağmen kargom ev adresime getirilmiş. Komşuma “Kendisini aradık, ulaşamadık, size veremeyiz” denmiş fakat ben o gün hiçbir şekilde aranmadım ve kargom esnaf noktasına da bırakılmadı.

22 Haziran’da kargomun farklı bir adrese getirilmesi için talepte bulundum ve bu talep kabul edildi. 23 Haziran sabahı Aras Kargo tarafından aranarak adresim istendi, dağıtımda oldukları ve kargonun o gün teslim edileceği söylendi. Ancak akşama doğru bu kez farklı bir numaradan aranarak, “Esnaf noktası seçtiğiniz için ürünü size veremiyoruz” denildi. Adres değişikliği yaptığımı söylememe rağmen aynı ifade tekrarlandı. “Peki kargo geri mi gönderilecek? ” diye sorduğumda evet dendi.

Bunun üzerine bana paketi gönderen firmayla iletişime geçtim. Satıcı firma da Aras Kargo’yu aramış ve kendilerine “En geç yarın teslim edeceğiz” bilgisi verilmiş. Bugün 30 Haziran olmasına rağmen kargom bana da ulaşmadı, satıcı firmaya da iade edilmedi. Aras Kargo Akçay şubesi üzerinden yürüyen bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de kargom ortada kaldı.

Ya ürünümün en son verdiğim adrese acilen teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iadesi için kargonun ivedilikle satıcı firmaya geri gönderilmesini talep ediyorum.