to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Dağıtım Alanı Dışında Yanlış Uyarısı Nedeniyle Teslimat Sorunu
Ankara Saraycık Mahallesi Sincan Bordo Prestij’de oturuyorum ve sadece Aras Kargo kargolarımı sürekli olarak teslim etmiyor. Bölge yeni yerleşim bölgesi değil, çevrem tamamen yerleşim alanı olmasına rağmen adresim için “dağıtım alanı dışında” uyarısı çıkıyor ve kargolarım teslimata çıkarılmıyor. Sistemlerinde de bu şekilde göründüğü için her seferinde mağdur oluyorum.
Kargolarım önce Ankara Plevne şubesine gidiyor, ardından “varış merkezi hatası” denilerek Sincan şubesine yönlendiriliyor ve buradan da dağıtıma çıkarılmıyor. Nisan ayında bu adrese taşındığımdan beri aynı sorun devam ediyor ve defalarca şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım. Arabam olmadığı için şubeye ulaşımda da ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Son olarak 27.07.2026 tarihinde, 6468917023208 takip numaralı gönderim de yine teslimata çıkarılmadan şubede bekletildi. İnternetten yaptığım alışverişlerde diğer kargo firmaları adresime teslimat yaparken sadece Aras Kargo bu gerekçeyle teslimat yapmıyor ve beni sürekli şubeye gitmeye zorluyor.
Adresimin Aras Kargo sisteminde dağıtım alanına alınmasını ve bundan sonra kargolarımın evime getirilmesini istiyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin, özellikle 27.07.2026 tarihli 6468917023208 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36658518 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir aksiyon alınmadı arandım ve dağıtım bölgesi olmadığı şubeden alım yapacağımı söylediler
