to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması Ve Aras Kargo’da Çözüm Talebi
Aras Kargo Köseköy şubesi üzerinden 6524020853133 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cuma günü teslimatçı teslim kodunu benden aldı ancak kargoyu bırakmadı. Buna rağmen sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünüyor.
O günden beri, yaklaşık 5 gündür kargomu bulmak için uğraşıyorum. Binanın her yerini detaylı şekilde kontrol ettim, kargo ufak bir parça olmadığı halde ortada yok. Aras Kargo müşteri hizmetleri ve Köseköy şubesiyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir yardım alamadım.
Hem kargom ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu gönderiye ait ödediğim kargo ücretinin iadesini ve yaşanan bu hatanın incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37520543 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
