to read complaints and reviews, or file yours.Ataşehir Orkide Şubesinde Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Personeline Cezai İşlem Talebi
15.06.2026 tarihinde Aras Kargo’nun İstanbul Ataşehir Orkide Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 6447845617347 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargom şubedeyken, adresim de şubeye çok yakın olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadan sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Kendi çabalarım ve uğraşlarım sonucunda şubeyle görüşerek kargoma ancak ulaşabildim. Ürünü alamadığım için iade etmek istediğimde ise, sistemde teslim edilmiş göründüğü için iade sürecini de başlatamadım. Bu durum tamamen şube personelinin keyfi şekilde, teslimat yapılmadan “teslim edildi” kaydı girmesinden kaynaklanmıştır.
Teslim edilmeden teslim edildi gösterilen gönderim ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle İstanbul Ataşehir Orkide Şubesi’nde görev yapan ilgili çalışanların uyarılmasını, gerekirse cezalandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36271016 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cevabınız için teşekkür ederim. Fakat bu defalarca yaşadığım sorun. Sizler çözüm üretebilseniz personelimiz bu şekilde keyfi hareket etmeye cesaret edemez. Bir hafta kadar önce de iş yerimize yine Aras Kargo'dan beklediğimiz kargo gelmedi ve adresinizde bulamadık notu girilmiş. Cadde üzeri sürekli açık olan eczanemize kapalı notu inandırıcı gelmedi ve şubeye gittik elden aldık. Araba arızalanmış adres de bulamadık notu girilmiş yani personeliniz keyfi davranma hususunda çok cesur... Demek ki caydırıcılık yok. Yinede teşekkürler
Sayın Mahmut A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar ekibine teşekkür ederim... Aras Kargo'ya defalarca aynı sorun sebebi ile şikayette bulunmam sebebi ile inancım yok.
Teşekkür ederim
