to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şanlıurfa Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Yanıtsızlığı
Aras Kargo Şanlıurfa Elruha şubesi hakkında yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6088243580255 takip numaralı kargom 11 Kasım’dan bu yana şubede bekletiliyor ve “teslimat gün içerisinde yapılamadı” şeklinde güncellemeler görüyorum. Üç gündür kargom şubede olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen telefon açıldıktan sonra hiçbir şekilde konuşmadan hatta bekletiliyorum, kimse bilgi vermiyor ya da yardımcı olmuyor. Bu şekilde müşteriyi oyalayan ve açıklama yapmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu şubenin telefon trafiği ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37538903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
