to read complaints and reviews, or file yours.Nazilli Şubesinden Kargo Teslim Edilmedi Ve Telefonlar Yanıtsız
Aras Kargo Nazilli şubesi üzerinden 12.08.2026 tarihinde gönderici ödemeli olarak gönderilen, 6478705716380 takip numaralı kargom bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gün boyu adreste olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı.
Kargo takibi yaptığım ekranda gönderimin detaylarını görebiliyorum ancak teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Nazilli şubesini ve müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve sağlıklı bir bilgilendirme alamadım.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslimatın neden yapılmadığının tarafıma açıklanmasını ve şubenin telefonları bu şekilde kapatmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Nazilli sanayi bölgesi şubesine bugün öğlen saatlerinde Osmangazi/Bursa adresine göndermek üzere mini fan vantilatör iade kargomu vermek istedim. Ancak şubede görevli personel, kargoyu kabul etmeden önce paketin içeriğini görmek istediklerini, aksi halde kargoyu geri alamayacaklarını söyleyerek iade kargomu geri çevirdi.
Kapalı kutuyu açtırmak istemeleri ve içeriği görmeden kargoyu almamakta ısrar etmeleri nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremedim ve şubede tartışma yaşandı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim aksadı.
Aras Kargo’nun, Nazilli sanayi bölgesi şubesindeki bu uygulama ve personel davranışıyla ilgili inceleme yapmasını, iade kargomun herhangi bir bahane üretilmeden kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799715 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
