to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Ulaşamadık Mesajı Ve Teslimatın Gerçekleşmemesi
İnternetten N11 üzerinden verdiğim bir sipariş, İzmir Karabağlar bölgesinde Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Bugün 23.12.2025 tarihinde saat 17:58’de, tüm gün evde olmamıza rağmen “Adreste size ulaşamadık, 3 gün içinde şubemizden kargonuzu alınız” şeklinde SMS aldım. Ancak kimse kapıya gelmedi, ne bir zil çaldı ne de telefonla aranarak bilgi verildi.
Aras Kargo’nun elinde telefon numaram olmasına rağmen hiçbir arama yapılmadan, sanki adrese gelinmiş gibi gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmesini doğru bulmuyorum. Diğer kargo firmaları teslimat öncesi arayıp onay alırken, Aras Kargo’nun bu şekilde davranması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
İlgili gönderiye ait kargo takip numaram 5770700857042’dir. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemde sorumluluğu bulunan personel ya da şube hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Kamil U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34643905 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
