Aras Kargo Yanıltıcı Ulaşamadık Mesajı Ve Teslimatın Gerçekleşmemesi

Kamil

Aras Kargo

23 Aralık 2025 19:29

190

İnternetten N11 üzerinden verdiğim bir sipariş, İzmir Karabağlar bölgesinde Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Bugün 23.12.2025 tarihinde saat 17:58’de, tüm gün evde olmamıza rağmen “Adreste size ulaşamadık, 3 gün içinde şubemizden kargonuzu alınız” şeklinde SMS aldım. Ancak kimse kapıya gelmedi, ne bir zil çaldı ne de telefonla aranarak bilgi verildi.

Aras Kargo’nun elinde telefon numaram olmasına rağmen hiçbir arama yapılmadan, sanki adrese gelinmiş gibi gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmesini doğru bulmuyorum. Diğer kargo firmaları teslimat öncesi arayıp onay alırken, Aras Kargo’nun bu şekilde davranması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

İlgili gönderiye ait kargo takip numaram 5770700857042’dir. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemde sorumluluğu bulunan personel ya da şube hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

23 Aralık 2025 19:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Kamil U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34643905 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Tarihi Verildiği Halde Bilgi Almadan Kargo İade Edildi

İzel

Aras Kargo

27 Aralık 2025 09:13

178

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tercihim Dikkate Alınmadı, Kargom Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

Şeyma

Aras Kargo

17 Ekim 2025 12:16

171

15.10.2025 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılan 5727*******97 takip numaralı kargom için, o gün adreste bulunamayacağım için teslimat tercihi olarak ertesi gün teslim edilmesini talep ettim. Ancak 16.10.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

teslimat-tercihim-dikkate-alinmadi-kargom-teslim-edilmedi-ve-magdur-oldum-2.jpg

teslimat-tercihim-dikkate-alinmadi-kargom-teslim-edilmedi-ve-magdur-oldum-1.jpg

Başar sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

Başar

Aras Kargo

05 Ağustos 2025 14:37

101

4 Ağustos’ta Marmaraereğlisi şubesinden dağıtıma çıktığına dair mesaj aldığım kargom, tarafıma hiç ulaşmadan 5 Ağustos’ta iade sürecine alınmış. Kargonun içinde kırtasiye ve giyim eşyaları bulunuyor ve toplam değeri 2000 TL’nin üzerindedir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konu hakkında Aras Karg...

kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Müge sonuçtan çok memnun

Çözüldü