Mersin Mezitli Şubesinin Telefon Güncellemesini Görmezden Gelerek Kargoyu Geciktirmesi

23 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 25 Aralık olarak görünüyordu. Sipariş verirken telefon numaramı güncellemeyi unuttuğumu fark edince Aras Kargo genel merkezini arayarak numaramı güncellettim, hatta Mersin Mezitli şubesini de arayıp bilgi verdim. Şube bana kargonun 30 Aralık’ta elime ulaşacağını söyledi.

Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi. İki gün önce tekrar aradığımda, bana ürünün yeniden dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Şu an uygulamada kargo hâlâ şubede görünüyor. Az önce tekrar aradığımda ise bu kez ürünün dağıtıma çıkarılmayacağını ve iade edileceğini söylediler. Genel merkezi arayıp numaramı güncelletmeme ve görüşme kayıtlarım olmasına rağmen, şube hâlâ sistemlerinde eski numaranın göründüğünü söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor.

Mersin Mezitli şubesinin bu ilgisiz ve tutarsız yaklaşımı nedeniyle günlerdir kargomu bekliyorum ve herhangi bir teslimat yapılmıyor. Ürünümün derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca genel merkezde yapılan numara güncellemesine rağmen bu bilginin dikkate alınmaması ve yanlış bilgilendirmeler konusunda Mersin Mezitli şubesindeki sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.