to read complaints and reviews, or file yours.Kargom İki Haftadır Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum
Trendyol üzerinden 2 Aralık’ta bir sipariş verdim ve kargo Aras Kargo ile gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu. Kargo 3 gün boyunca Adana transfer çıkış merkezinde kaldıktan sonra sistemde göndericiye iade olarak göründü ve 8 Aralık’ta tekrar yola çıktığı bilgisi yer aldı. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve elime ulaşmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle ve şube ile defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “yolda” denilerek geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi. Kargonun Adana Seyhan bölgesinde takıldığını görüyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Acilen ürünümün tarafıma teslim edilmesini, kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve yaşanan gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nefise S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34561926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 hafta oldu ortada hala kargo diye bir şey yok nasıl bir hizmet nasıl bir marka anlayamıyorum
