to read complaints and reviews, or file yours.Menemen Şubesinde Hasarlı Kargo Teslimatı Ve İlgisiz Servis
Aras Kargo’nun İzmir Menemen Şubesi aracılığıyla 29.07.2026 tarihinde saat 16.39’da 6471040595232 numaralı kapıda ödemeli kargomu şubeden teslim aldım. Kargo poşetinin durumu bile oldukça kötüydü ancak saatin geç olması ve tekrar işe gitmem gerektiği için paketi açamadan evden ayrılmak zorunda kaldım. Eve geldiğimde paketi açıp kontrol ettiğimde matkap setinin çantasının kırık olduğunu gördüm.
Aldığım ürünle veya satıcı firmayla bir sorunum yok, ürün elime ulaşmış durumda. Asıl sorunum, Aras Kargo İzmir Menemen Şubesi’nin genel işleyişi ve bu son yaşadığım hasarlı teslimattır. Daha önce de ikamet adresim merkezi bir yerde olmasına rağmen “adres bulunamadı, şubeden teslim alın” şeklinde gerekçelerle kargolarımı şubeye yönlendirdiler. Gelen kargolarım genellikle büyük paketler olmasına rağmen aracım olmadığı için bu durum beni her seferinde ciddi şekilde zorladı. Şubenin teslimat yapmaktan kaçınan ve özen göstermeyen bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, hasarlı şekilde teslim edilen matkap seti kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, Menemen Şubesi’nin çalışma ve teslimat süreçlerinin denetlenmesini ve özellikle bu şubenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şube hakkında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Rukiye Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36664411 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
