to read complaints and reviews, or file yours.Adresimdeyim İşaretine Rağmen Kargo Gelmedi Ve Yanıltıcı Mesaj Gönderildi
Aras Kargo’nun 6451978927737 numaralı gönderisiyle ilgili 23 Haziran 2026 tarihinde İzmir Menemen bölgesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargonun evime gelmesi için sisteme girip “adresimdeyim” seçeneğini özellikle işaretledim ve tüm gün boyunca kargoyu evde bekledim.
Akşam saat 18.00 civarında ise “geldik, adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ki tüm gün evdeydim, kimse kapıya gelmedi, zil çalmadı. Kargonun teslimine hiç gelinmeden, sırf getirmemek için bu şekilde gerçeğe aykırı bir mesaj gönderildiğini düşünüyorum.
Bu sorumsuzluk nedeniyle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. İlgili dağıtım görevlisi ve sorumlu şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde ev adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36340004 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak** ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
