to read complaints and reviews, or file yours.Manuka Giyim Ve Aras Kargo’dan Kaybolan Tesettür Mayo Takımı İçin İade Talebi
Manuka Giyim’den aldığım fermuarlı 3’lü tesettür mayo takım cherry adlı ürünü 27 Ağustos tarihinde inceleme amacıyla Aras Kargo ile gönderdim. Gönderim, mt12084009282 takip numarası ile yapıldı. Ürünün güncel fiyatı 2.399,92 TL, ayrıca 599,92 TL bedelli bağlamalı bucket şapka cherry bulunmaktadır.
27 Ağustos’tan bu yana ürünüm ne bana geri gönderildi ne de Manuka Giyim’e teslim edildi. Kargo süreci tamamen kayıp durumda ve bu süre içinde ne ürünüm tarafıma ulaştırıldı ne de mayo takımı ve şapka bedelleri için herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Hem Aras Kargo’nun gönderiyi kaybetmesi hem de Manuka Giyim’in mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürünü zamanında ve doğru şekilde kargolayarak üzerime düşeni yaptım; buna rağmen uzun süredir ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim tutarı geri alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu durumun halledileceği söylendi fakat bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün kaybolması benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur. Bu nedenle kaybolan mayo takımım ve bağlamalı bucket şapka cherry için toplam ürün bedelimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin hem Manuka Giyim hem de Aras Kargo tarafından yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Binnur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37159312 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
